Sur la page de connexion, cliquez sur le lien "Mot de Passe oublié ?" puis suivez les instructions.

Si vous ne visualisez pas le lien « Mot de passe oublié » en dessous de « valider », cliquez sur le lien : s’identifier.

Utilisez votre précédente adresse mail pour vous connecter. Sur votre espace personnel, vous pourrez alors mettre à jour la nouvelle adresse.

Vous avez accès gratuitement au site et à l'ensemble de ses fonctionnalités. Aucun coût de fonctionnement n’est donc mis à votre charge. Vous donnez, prêtez ou investissez, c’est déjà formidable !

Votre espace personnel est présenté à travers les onglets suivants : profil -mot de passe - flux financiers- coordonnées bancaires- pièces justificatives- mes contributions- mes projets- factures.

Il est important de renseigner votre espace personnel correctement : Les informations fournies permettront par exemple de vous adresser les « récompenses » auxquelles vous avez droit, gérer vos remboursements, vous tenir au courant de l’avancée des projets.

Profil : permet de gérer les informations associées à son profil

Mot de passe : permet de modifier votre mot de passe

Flux financiers : permet de visualiser vos transactions ainsi que le solde de votre compte paiement mais aussi de réaliser un rechargement de votre compte de paiement (via carte bleue/ ou virement).

Coordonnées bancaires : permet de gérer les coordonnées de votre compte externe

Pièces justificatives : vous permet d’être en conformité avec la réglementation sur les différents niveaux d’utilisation de votre compte de paiement. Vous pouvez en effet être conduit à fournir des pièces justificatives (pièce d’identité, justificatif de domicile)

Mes contributions : permet de gérer vos contributions et de réaliser vos demandes de remboursements

Il suffit de cliquer sur le lien contribuer.

La transaction de paiement est réalisée en mode sécurisé via la solution fournie par l’établissement de paiement MANGOPAY.

Il vous suffit de vous rendre dans votre espace flux financiers et de sélectionner le mode de rechargement que vous souhaitez.

Il existe deux modalités de chargement du compte de paiement : le rechargement par carte bancaire ou le rechargement par virement bancaire. Suivez la procédure décrite sur le site.

Dès lors que vous avez contribué :

• Vous recevez un mail de confirmation

• Vous pouvez vérifier sur votre espace personnel–flux financier–le débit en compte.

Vous en faite la demande à Solylend en envoyant dans ce sens, un e-mail à l'adresse: [email protected]

Oui. Vous devez alors effectuer une transaction correspondant à votre nouveau souhait et demander en parallèle l’annulation de la transaction précédente. Puis-je contribuer à un projet de manière anonyme ? Oui et vous pouvez utiliser un pseudo pour vous inscrire. Vous pouvez décider de ne pas rendre public votre contribution au projet. Il vous suffit pour cela de cocher l’option correspondante avant la réalisation du paiement.

Quelque soit le type de projet CIP ou IFP (Conseiller en Investissements Participatifs, Intermédiaire en Financement Participatif), les frais sont les mêmes.

Des commissions liées aux flux et /ou frais de dossiers et/ou commissions liées à l’atteinte des objectifs de votre campagne seront prélevées par la plateforme. Reportez-vous pour en connaître le détail aux CGU (Conditions Générales d’Utilisation du site de la plateforme)

SOLYLEND vérifie que le projet CIP ou IFP :

- a un impact positif en matière, d’accès à l’eau, à la santé, à l’agriculture, à l’alimentation, à l’emploi, d’énergies renouvelables,

- est porté par une société ayant au moins 2 ans d’activité ou disposant de ressources suffisantes permettant de conforter le remboursement de l’emprunt.

SOLYLEND sélectionne les projets selon les critères définis ci-après, en analysant l’activité, l’équipe du projet et la dimension financière du projet. Chaque critère doit aboutir à un diagnostic et conditionne, soit le refus du projet, soit sa validation, et le score à associer.

Les critères sont les suivants :

- Ancienneté de l’entreprise ;

- Le projet correspond aux valeurs de Solylend ;

- Analyse de ratios financiers ;

- Impact du projet (économique, social, environnemental…)

Seuls votre adresse e-mail, nom, prénom ou pseudo sont transmis au porteur de projet. Cela lui permet de vous adresser les récompenses et/ou reçus fiscaux auxquels vous avez droit, de vous envoyer un mail d’information ou un mail de remerciement. Les autres informations vous concernant sont confidentielles, notamment vos informations bancaires. Celles-ci sont connues du seul établissement de paiement.

On peut vous demander d'autres informations de nature personnelle dès lors que le montant unitaire de votre contribution atteint 1000 €, ou bien que la somme de vos contributions sur un mois dépassent 2500 €. Il sera alors demandé suivant que vous êtes une association, une fondation, un particulier ou une entreprise de fournir la copie de votre pièce d’identité, un justificatif de domicile de moins de trois mois, éventuellement une copie des statuts ; Ce sont les règles de lutte contre le blanchiment d’argent et contre la fraude, qui exigent de demander ces informations. Ces informations sont transmises à l’établissement de paiement ; En aucun cas elles sont transmises du porteur de projet.

Le porteur de projet a la faculté d’utiliser les e-mails des contributeurs dans le cadre du projet pour lequel il sollicite des financements. Cette faculté est expressément énoncée dans les Conditions Générales d’Utilisation et consultables à tout moment sur www.solylend.com

Le porteur de projet a également de la faculté de demander à ce que lui même et ses partenaires puissent utiliser votre e-mail à d’autres fins que pour le projet (invitations, appel à autres projets etc). Notre plateforme est considérée comme l’un des partenaires du porteur de projet. Pour cela, il est demandé expressément au contributeur : « Autorisez-vous le porteur de projet et/ou ses partenaires à utiliser votre adresse e-mail à d’autres fins que le Projet auquel vous contribuez (invitations, appels à d’autres projets etc) ? »

La carte bancaire et le virement sont les seuls moyens disponibles.

Le paiement par chèque n’a pas été rendu pas possible pour des raisons de traçabilité du processus de paiement.

Les coordonnées bancaires sont demandées à chaque paiement par carte bancaire ou par virement.

Il n’y a jamais besoin de modifier ou de saisir ses coordonnées bancaires en dehors d’une transaction.

Attention ! Vous ne recevrez jamais d’e-mail demandant de modifier vos coordonnées bancaires. Plus généralement, vous ne recevrez aucune demande d’information exigeant de fournir vos coordonnées bancaires. Soyez vigilent. Ne fournissez jamais vos coordonnées bancaires en dehors du site.

Les transactions par carte bancaire nécessitent une autorisation de votre banque, doublée le plus souvent d’une demande d’authentification. Si l’une de vos transactions est refusée, nous vous recommandons d’attendre quelques minutes et de recommencer. Si le problème persiste, contactez votre banque.

Le délai moyen de traitement d’une demande de virement est de l’ordre de cinq jours ouvrés.

Un e-mail vous est adressé dès que le virement est effectué.

Si vous n’avez pas reçu de e-mail dans ce délai ou si vous rencontrez un problème, contactez-nous.

L'ensemble des données bancaires associées à vos transactions sont chiffrées et sécurisées via une chaîne de confiance habilitée et certifiée par les autorités réglementaires. La solution de paiement utilisée est celle de l’établissement de paiement LEMONWAY.

Il faut que vous sachiez que ni le gestionnaire de la plate-forme, ni le porteur de projet n’ont accès à votre compte de paiement. Vos comptes sont exclusivement gérés via l’établissement de paiement, dans une banque. C’est un point de sécurité extrêmement important. Concrètement, cela signifie que votre argent est sous la responsabilité pleine et entière d’un établissement bancaire.

L’ensemble de la transaction est opéré de manière sécurisée. Une fois la contribution choisie et validée, il est demandé de renseigner les données nécessaires au paiement via un formulaire sécurisé.

Une fois le paiement validé, la somme correspondante est créditée sur votre compte de paiement. Le solde de votre compte de paiement est consultable à tout moment.

*a. *Les fonds sont mis à disposition du porteur de projet seulement si lorsque la campagne a atteint son objectif initial. Vous avez le choix de vous faire restituer les fonds déposés sur votre compte de paiement, à votre banque, soit de les laisser pour un autre projet.

b. Il se peut que les fonds soient transférés immédiatement au porteur de projet : c’est le cas en général des campagnes faites au profit d’associations reconnues d’utilité publique. C’est le cas aussi pour certains types de campagnes qui ne sont pas réalisées au profit d’associations reconnues d’utilité publique. Vous êtes alors averti dans ce sens.

Sachez que vous avez toujours la possibilité, tant que la campagne n’est pas clôturée (hors cas b- ci-dessus) de retirer vos fonds déposés sur votre compte de paiement. La raison en est simple : le compte de paiement est votre propriété, vous pouvez en disposer à votre guise.

Nous vous invitons à nous adresser directement vos réclamations par écrit, en joignant tous les justificatifs en votre possession et en donnant le maximum de détails sur le déroulement des faits :

- par email:  [email protected]

- par courrier : Solylend - 24 Rue Latour - 33000 Bordeaux

Solylend s’engage à vous répondre, par mail ou par courrier, dans un délai de 30 jours ouvrables à compter de la réception de la réclamation.
Si la réponse ne peut être apportée dans ce délai, un accusé de réception vous sera adressé puis une réponse vous sera faite dans les 60 jours ouvrables à compter de la réception de la réclamation.

Mangopay est dépositaire des fonds et non Solylend. En cas d'extinction de la plateforme, le contrat obligataire perdure entre l'émetteur des obligations et les investisseurs.

Les intérêts que vous percevez tous les mois sont des « produits de placement à revenu fixe » comme les intérêts sur livrets et sont soumis à l’impôt sur le revenu basé sur la flat taxe (que l'on peut traduire par « taxe forfaitaire » ou « impôt à taux unique ») et aux prélèvements sociaux (CSG, CRDS).

Nous vous recommendons de prendre contact avec votre conseiller fiscal habituel pour obtenir toute précision sur le cadre fiscal qui vous est applicable.

Les intérêts que vous allez percevoir par l’intermédiaire de Solylend vous seront versés après prélèvement d’un acompte forfaitaire de 12,8 % au titre de l’impôt sur le revenu et de 17,2 % pour les prélèvements sociaux (l’excédent vous sera remboursé, si, au terme, votre imposition finale est inférieure).

Vous pouvez demander une dispense de l’acompte d’impôt sur le revenu si votre revenu fiscal de référence (RFR) (indiqué sur votre dernier avis d'imposition) est :

• inférieur à 25 000 € si vous êtes célibataire, divorcé ou veuf

• inférieur à 50 000 € si vous êtes soumis à une imposition commune

Cette attestation doit nous être adressée avant le 30 novembre de chaque année afin que la dispense puisse s’appliquer aux intérêts reçus l’année suivante (par exemple 30 novembre 2017 pour les intérêts reçus en 2018) à l’adresse : [email protected]

Vous pouvez télécharger la demande de dispense ici : https://urlz.fr/gC4U

Les produits de placement à revenu fixe ne sont pas imposés en France lorsque le bénéficiaire est "non résident fiscal » français. Le résident fiscal non français n'est ni soumis au prélèvement forfaitaire libératoire, ni aux prélèvements sociaux.

La déclaration de ces revenus se fait dans leur pays de résidence.

Dans ce cas, nous vous demandons de nous faire parvenir une attestation de non-résidence fiscale à l’adresse : [email protected] afin que Solylend puisse justifier de votre non-résidence fiscale en cas de contrôle de l’administration.

Vous pouvez télécharger l’attestation de non-résidence fiscale ici : https://www.boursedirect.fr/pd...

Effectivement, il est possible pour un investisseur de déduire les pertes en capital de l'ensemble de ses revenus de capitaux mobiliers, lors de sa déclaration d'impôt.

L'investissement sur notre plateforme n'ouvre droit à aucune déduction fiscale

Il suffit de se rendre sur la page projet. Des e-mails sont également adressés aux étapes-clés du projet par le porteur de projet. Rubrique "Actualités".

Vous êtes informé directement sur l'e-mail renseigné lors d evotre inscription

Le porteur de projet à la possibilité d'augmenter l'objectif jusqu'à la date de fin de la campagne.

Si les objectifs de la collecte ne sont pas atteints, le porteur de projet ne reçoit pas les contributions.

Il se peut que toutefois que les fonds déjà collectés aient été transférés au porteur de projet : c’est le cas des campagnes faites au profit d’associations reconnues d’utilité publique. C’est le cas aussi pour certains types de campagnes qui ne sont pas réalisées au profit d’associations reconnues d’utilité publique. Vous aurez été averti de cela dès l’ouverture de la campagne et dans ce cas les sommes transférées seront devenues propriété du porteur de projet. Vous aurez le droit bien entendu aux contreparties-récompenses promises.

Le montant de la collecte est versé sur le compte de paiement du porteur de projet.

Vous pouvez soutenir un projet en relayant celui-ci sur vos réseaux sociaux et en utilisant le widget MIPISE (nom donné au carré -ou d’autres formats- sur lequel vous êtes amené à cliquer pour avoir le détail d’un projet qui vous intéresse) et l’insérer sur un blog, sur votre site ou sur un réseau social.

Il vous suffit de vous rendre sur la page de description du projet et de cliquer sur lien ajouter. Une fenêtre s’ouvre. Elle propose des formats différents de widget à intégrer. Il vous suffit de copier le code et l’insérer dans vos pages. Vous deviendrez alors le vecteur de la réussite du projet.

Oui. Vous pouvez contribuer à autant de projets que vous le souhaitez, dans la limite de votre capacité d'investissement.

Vous avez la faculté d’utiliser les e-mails des contributeurs dans le cadre de votre projet. Cette faculté est expressément énoncée dans les Conditions Générales d’Utilisation du service.

Vous avez également la faculté de demander à ce que vous même et vos partenaires puissiez utiliser les mails des contributeurs à d’autres fins que pour le projet (invitations, appel à autres projets etc), la plate-forme étant considérée comme l’un de vos partenaires. Pour cela, il aura été demandé expressément au contributeur : « Autorisez-vous le porteur de projet et/ou ses partenaires à utiliser votre adresse e-mail à d’autres fins que le Projet auquel vous contribuez (invitations, appels à d’autres projets etc) ? »

Il suffit que le contributeur ait donné un pseudo pour s’inscrire. Vous disposerez néanmoins de son e-mail. Attention, il se peut que le contributeur ait décidé de ne pas rendre public sa contribution au projet. Il aura pour cela coché une option avant son opération de paiement.

Il vous faut établir une déclaration CNIL simplifiée. Rendez vous à l’adresse suivante :

http://www.cnil.fr/vos-obligat...

Les informations demandées sont possiblement :

. E-mail

. Nom (ou pseudo)

. Prénom

. Date de naissance

. Nationalité

. Adresse

. Auto-description

. Photo

Un contributeur a toujours la possibilité, tant qu’une campagne « tout ou rien » n’est pas clôturée de retirer les fonds déposés sur son compte de paiement. La raison en est simple : le compte de paiement est sa propriété. Il peut en disposer à sa guise. Pour retirer ses fonds, il devra en faire la demande via la plate forme.

Suivez les indications disponibles dans votre espace « gestion du projet » dans la rubrique média.

Images : Il suffit de copier l’url de l’image que vous aurez préalablement chargée dans une bibliothèque d’images de votre choix. Nous recommandons cloudinary.com mais l’important est d’avoir fait le choix d’un hébergeur qui permette la prise la charge d’URL sécurisées. Nous recommandons par ailleurs l’utilisation du format .jpg aux dimensions 220x172, pour un rendu optimum. Vous pourrez télécharger vos images dans votre espace « gestion du projet » dans la rubrique « média ».

Vidéos : De même pour les vidéos : Il vous suffit de copier l’url de la vidéo que vous aurez préalablement chargée sur Youtube- Viméo- ou Daily Motion.

Pour le choix nous recommandons d’utiliser Viméo qui permet de ne pas voir affichées des publicités. Les experts en CSS ont la possibilité de réaliser des mises en forme plus évoluées.

De manière générale nous ne donnons pas la possibilité, en raison de risques liés à la sécurité de saisir directement du code HTML ou JavaScript. La personnalisation des mises en forme doivent doit être réalisées en utilisant la syntaxe du langage markdown. (Cliquez sur markdown pour accéder à un site d’explication). Je viens de modifier l'image de mon projet mais celle-ci ne s'affiche pas correctement sous Facebook ? Que dois-je faire ?

On peut vouloir partager un projet sur un mur Facebook.

Il peut y avoir un problème d’affichage du lien partagé si vous venez de modifier la vidéo ou l’image.

Facebook ne rafraichit pas automatiquement les données qu'il a copié une première fois. Ainsi si un projet a été partagé une première fois avant de lui avoir attribué une image, ce projet s'affichera sans image sous Facebook.

La manipulation consiste donc à rafraichir les données côté Facebook par la manipulation suivante :

1 - aller sous le debugger Facebook (taper Facebook debugger sous Google)

2 - taper dans le champ "Input URL, Access Token, or Open Graph Action ID" l'adresse URL correspondant au projet devant être partagé sous Facebook

3 - cliquez sur le bouton "debug" qui permet d'afficher les informations vues par Facebook sur le projet - Cette opération provoque par magie le rafraichissement des données côté Facebook sur le projet qui ensuite s'affichera correctement sur les murs ayant partagé ce projet.

Nous demander et nous ferons au mieux !

Le KYC (Know Your Customer) : Il s’agit des informations demandées par l’établissement de paiement pour respecter la règlementation financière, notamment en matière de lutte contre le blanchiment. Si vous lisez non valide, c’est que les informations qui ont été fournies sont incomplètes, ou qu’elles ne sont pas valides. Exemple : justificatif de domicile datant de plus de trois mois alors qu’il doit dater de moins de trois moi. Reportez –vous, si besoin aux CGU.

Cela signifie que le projet n’a pas encore été validé et accepté. La campagne n’est pas encore ouverte.

Non, sauf à voir le cas échéant avec nous : Nous demander.

Il est très important que vous puissiez communiquer autour de votre campagne. Le widget est le carré ou le rectangle, sur laquelle un internaute clique, pour avoir accès et pour pouvoir contribuer.

Il vous suffit de vous rendre sur la page de description du projet et de cliquer sur le lien ajouter. Une fenêtre s’ouvre. Elle propose des formats différents de widget à intégrer. Il vous suffit de copier le code et l’insérer dans vos pages. Vous deviendrez alors le vecteur de la réussite du projet.

La fonction actualité sert à informer les visiteurs de votre projet et vos contributeurs de l’actualité de votre projet. La finance participative, c’est aussi cela : donner de l’information

Le langage Markdown est un langage de basilage léger (type web) qui offre une syntaxe plus facile pour lire et éccrire. Découvrez en plus sur le lien ci-dessous : http://fr.wikipedia.org/wiki/M...

Le filleul obtiendra un bonus de 20€ sur un prêt minimum de 20€, la contribution sera donc de 40€.

En aucun cas le parrain ni le filleul ne peuvent récupérer les 20€ de bonus sur leur compte bancaire sans l'avoir prêté auparavant.

Si la campagne n'atteint pas l'objectif, les 20€ de bonus du filleul sont re-crédités sur sa cagnotte pour pouvoir utiliser le bonus sur une campagne future.

Dans tous les cas le parrain n'obtient ses 20€ de bonus que si la campagne, sur laquelle le filleul a investi,  est clôturée après succès.

Exemple:
Etape 1: Le parrain parraine un nouvel inscrit aujourd'hui.
Etape 2: Le filleul a donc 20€ crédités sur sa cagnotte Solylend. Le filleul prête 20€ de sa poche + 20€ de bonus sur une campagne en cours, cela fait donc une contribution de 40€ sur le projet.

Fin de campagne est en succès
Etape 3a  :A la fin de la collecte, 20€ seront crédités sur votre cagnotte Solylend.
Etape 4a: Vous pourrez alors utiliser ces 20€ de bonus parrain sur une prochaine campagne en prêtant minimum 20€ supplémentaires au bonus (soit 40€ de contribution).

Fin de campagne Viktor est en échec

Etape 3b  :Lorsque la campagne est passée en échec, les 20€ du filleul seront re-crédités sur sa cagnotte Solylend.

Il faudra alors attendre un prochain projet pour revenir à l'étape 2 avec une nouvelle campagne.